Última actualización: 27 de octubre de 2026

En Acalli Kayak Club respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web, solicitan información, realizan reservaciones o participan en nuestras experiencias de kayak en Xochimilco, Ciudad de México. Esta Política de Privacidad explica qué datos podemos recabar, para qué los utilizamos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Identidad y domicilio de la persona responsable

Acalli Kayak Club es el nombre comercial bajo el cual TS Organización opera y administra los servicios relacionados con esta marca. Para efectos de este aviso, el responsable del tratamiento es quien opera dichos servicios bajo ese nombre comercial.

Domicilio: Olmos 77, Ampliación San Marcos Norte, C.P. 16038, Xochimilco, Ciudad de México, México.
Teléfono y WhatsApp: 55 6222 8458
Correo para asuntos de privacidad: info@acallikayakclub.com

2. Datos personales que podemos recabar

Según la consulta, reservación o servicio solicitado, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y datos de contacto necesarios para atender la solicitud.
• Reservaciones y prestación del servicio: experiencia elegida, fecha y horario, número de participantes, información necesaria para coordinar el punto de encuentro, comunicaciones de la reservación y solicitudes de servicios adicionales.
• Datos de participantes y seguridad: edad, y cuando las condiciones de una actividad lo requieran, peso u otra información estrictamente necesaria para verificar sus requisitos y organizar la experiencia de manera segura.
• Facturación: datos fiscales que proporciones cuando solicites un comprobante fiscal.
• Información de pago: referencia, importe y estado de la transacción. Si se utiliza una plataforma o pasarela de pago de terceros, los datos de pago que ingreses serán tratados también por ese proveedor conforme a sus propias condiciones y avisos.
• Comunicaciones: información que incluyas en correos, formularios, llamadas o mensajes relacionados con una consulta, reservación, aclaración o solicitud.
• Datos técnicos de navegación: información técnica que el sitio o sus herramientas puedan generar, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, registros de acceso y datos de cookies o tecnologías similares.

Datos personales sensibles: no solicitamos de forma ordinaria datos sensibles. Si para valorar la seguridad de una actividad llegara a ser estrictamente necesario tratar datos relativos a la salud u otra categoría sensible, se informará a la persona titular y se recabará el consentimiento expreso y por escrito cuando lo exija la legislación aplicable. No envíes información sensible que no sea necesaria para la atención de tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para atenderte y prestar el servicio:

• Responder preguntas y solicitudes de información.
• Gestionar, confirmar, organizar y prestar las experiencias y reservaciones solicitadas.
• Coordinar horarios, puntos de encuentro, participantes, requisitos de la actividad y comunicaciones operativas.
• Contactarte en relación con tu reservación, cambios relevantes, condiciones meteorológicas, seguridad, reprogramaciones o incidencias.
• Registrar y verificar pagos, gestionar aclaraciones y, cuando corresponda, tramitar cancelaciones o reprogramaciones conforme a las condiciones del servicio.
• Emitir comprobantes o facturas cuando se soliciten y cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales.
• Atender quejas, solicitudes de derechos de privacidad y posibles controversias, así como proteger la seguridad de las personas, las instalaciones, las operaciones y el sitio web.

Finalidad secundaria y opcional: si contamos con tu consentimiento, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte novedades, información comercial o promociones de Acalli Kayak Club. Puedes negarte a esta finalidad o retirar posteriormente tu consentimiento escribiendo a info@acallikayakclub.com. La negativa a recibir promociones no afecta la atención de una consulta ni la prestación de una reservación.

3.1. Fotografías, videos y uso de imagen

Durante las experiencias de Acalli Kayak Club podemos tomar fotografías y videos de manera discreta, procurando no interferir con la actividad, para documentar las experiencias y generar contenido de difusión y promoción de nuestros servicios. El material podrá utilizarse en el sitio web de Acalli Kayak Club, perfiles oficiales en redes sociales, materiales promocionales y campañas publicitarias relacionadas con la marca.

La autorización para utilizar la imagen o voz identificable de una persona se documentará en el formato de recepción y participación que se presenta antes de iniciar la experiencia. Dicho formato describe las finalidades y los medios de uso. En el caso de personas menores de edad, la autorización deberá otorgarla quien ejerza legalmente la patria potestad o tutela. La firma de la persona responsable de una reservación no sustituye por sí sola la autorización que corresponda a los demás participantes.

Si no deseas autorizar el uso de tu imagen o voz, puedes comunicarlo antes de la actividad al personal responsable. También puedes solicitar que dejemos de utilizar tu imagen en futuras publicaciones o campañas escribiendo a info@acallikayakclub.com, con el asunto “Uso de imagen”. Atenderemos la solicitud conforme a la legislación aplicable y a las posibilidades legales y técnicas de retirar materiales previamente difundidos. La negativa al uso promocional de imagen no afecta la contratación ni la participación en la experiencia.

El material se conservará durante el tiempo necesario para las finalidades descritas y se limitará su acceso a quienes lo necesiten para gestionar la comunicación y promoción de la marca. No utilizaremos imágenes de manera denigrante, engañosa ni para finalidades ajenas a las aquí indicadas.

4. Opciones para limitar el uso o divulgación

Puedes solicitar que tus datos de contacto no se utilicen para comunicaciones promocionales mediante un correo a info@acallikayakclub.com con el asunto “Limitar uso de datos personales”. Para evitar comunicaciones comerciales, podremos conservar los datos mínimos necesarios para identificar tu solicitud y respetar tu decisión. Esto no impide las comunicaciones operativas relacionadas con una reservación vigente ni el tratamiento necesario para cumplir obligaciones legales.

5. Transferencias y proveedores

Acalli Kayak Club no vende datos personales. Para operar el sitio web y prestar los servicios, puede ser necesario permitir que proveedores que actúan por cuenta del responsable traten los datos indispensables para sus funciones, por ejemplo, alojamiento web, mantenimiento tecnológico, formularios, gestión de reservaciones, correo electrónico, mensajería o procesamiento de pagos, cuando estos servicios se utilicen.

También podrán comunicarse datos a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal válido o resulte necesario para cumplir una obligación jurídica. Si una transferencia a un tercero distinto de los proveedores que actúan por cuenta del responsable requiere consentimiento conforme a la legislación aplicable, este será solicitado previamente, salvo que exista una excepción legal.

Si eliges comunicarte por WhatsApp, redes sociales, una plataforma de pago u otro servicio externo, el proveedor correspondiente puede tratar los datos que compartas conforme a su propio aviso de privacidad y condiciones. Te recomendamos consultarlos antes de enviar información.

6. Derechos ARCO y cómo ejercerlos

De conformidad con la legislación mexicana aplicable, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO). También puedes solicitar la revocación del consentimiento cuando proceda. La cancelación no siempre implica la eliminación inmediata de todos los datos: podremos conservar aquellos que sean necesarios para cumplir obligaciones legales o contractuales, atender responsabilidades o ejercer y defender derechos, durante el plazo que corresponda.

Envía tu solicitud a info@acallikayakclub.com con el asunto “Privacidad — solicitud ARCO”. Para facilitar su atención, incluye:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
• Documentos que acrediten tu identidad y, en su caso, la representación legal.
• Una descripción clara del derecho que deseas ejercer y de los datos relacionados con la solicitud.
• Cualquier información adicional que facilite localizar los datos; si solicitas rectificación, indica la corrección y aporta, cuando corresponda, documentación de respaldo.

Podremos solicitar información adicional cuando sea necesaria para verificar tu identidad o aclarar la petición. Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, comunicaremos la determinación en un plazo máximo de veinte días hábiles contado desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias del caso lo justifiquen. El ejercicio de estos derechos es gratuito, sin perjuicio de los costos legalmente permitidos por reproducción, copias o envío.

7. Conservación y seguridad de los datos

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, después, durante los periodos que exijan las obligaciones legales, fiscales, contables o contractuales, o que sean necesarios para atender responsabilidades y defender derechos. Cuando los datos dejan de ser necesarios, se suprimen conforme a los procedimientos y plazos aplicables.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado. El acceso a los datos debe limitarse a las personas y proveedores que lo necesiten para cumplir sus funciones. Ningún sistema de transmisión o almacenamiento digital puede garantizar seguridad absoluta.

8. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para funciones técnicas, seguridad, preferencias, análisis de navegación o funcionamiento de herramientas integradas. Puedes gestionar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; hacerlo podría afectar algunas funciones del sitio. Las herramientas de terceros que estén integradas en la página pueden aplicar sus propias tecnologías y políticas. Si se habilitan herramientas no esenciales que requieran consentimiento, deberán gestionarse de acuerdo con las opciones y avisos que correspondan.

9. Datos de niñas, niños y adolescentes

Cuando una reservación incluya personas menores de edad, solicitamos que su madre, padre o persona tutora proporcione la información necesaria y cuente con las autorizaciones que legalmente correspondan. Solo deberán compartirse los datos indispensables para organizar la actividad y atender requisitos de seguridad. No buscamos recopilar directamente información de menores para fines promocionales.

10. Cambios a este aviso de privacidad

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios en las actividades, los datos tratados, las herramientas utilizadas o la legislación aplicable. La versión vigente estará disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización. Cuando un cambio requiera consentimiento u otra comunicación específica, se procederá conforme a la normativa aplicable.

11. Legislación aplicable y autoridad competente

Este aviso se interpreta conforme a la legislación mexicana aplicable, incluida la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y sus disposiciones aplicables. Si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera tus derechos, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales, actualmente la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, conforme a los procedimientos legales vigentes.

Contacto para asuntos de privacidad: info@acallikayakclub.com · 55 6222 8458